Si ya tienes un taller y te gustaría impulsar tu negocio captando más clientes, te contamos cómo conseguir nuevos clientes para tu taller mecánico. Sigue leyendo para no perdértelo.
Índice
Cómo conseguir clientes para talleres mecánicos
Tanto si ya tienes un taller mecánico, como si estás pensando en abrir uno próximamente, esto te interesa. A continuación te damos una serie de consejos para conseguir más clientes:
Analizar el tipo de cliente
Antes de nada, hay que analizar qué tipo de clientes son los que necesitan acudir a un taller mecánico para poder llevar a cabo una estrategia de captación adecuada. Los clientes de un taller mecánico se resumen en:
- Particulares: Estos acuden al taller mecánico principalmente buscando servicios de reparación o mantenimiento de su vehículo particular. Suelen residir en zonas cercanas.
- Empresas: Las empresas usan los servicios del taller para su flota de vehículos. Suelen ser empresas de transporte, comerciales, distribuidoras, etc. Es importante que el taller se abra un hueco en este mercado, ya que permite mayores volúmenes de facturación y seguridad de ingresos.
- Clientes marca: Si el taller es de una marca, los clientes de esa marca de la zona acudirán buscando la garantía de que las piezas usadas son las originales.
- Aseguradoras: Si se colabora con una aseguradora, esta enviará a sus asegurados al taller, haciendo que se amplíe la cartera de clientes.
- Administración pública: A través de concursos o licitaciones.
Para captar clientes es importante conseguir el reconocimiento del trabajo bien hecho, que el cliente recomiende el taller, y tener experiencia en el sector. Como ya hemos indicado, los consumidores suelen provenir de zonas cercanas, y cada vez son más exigentes con la calidad y garantía del servicio.
Es crucial que, para llevar a cabo un plan de marketing para un taller mecánico, se conozca a los clientes, sus necesidades, los motivos por los que acuden al taller, los servicios que solicitan, etc. Para ello el taller puede tener una ficha técnica que ayudará a mantener un registro del histórico de sus clientes y servirá para poder ofrecer servicios más personalizados.
Hoy en día hay muchos talleres mecánicos, por eso cualquier detalle puede marcar la diferencia entre que un cliente se vaya a otro taller o se mantenga fiel a su taller de confianza. Algunos ejemplos de esto son ofrecer promociones, ofertas especiales, etc. Es decir, intenta que tu objetivo sea hacerle la vida más fácil a los clientes.
Marketing para taller mecánico
Una vez ya has establecido quiénes son, debes ver cómo atraer a los clientes a tu taller mecánico, y qué herramientas de marketing vas a usar.
Marketing Online
Es aconsejable que un taller mecánico tenga un perfil en Google Maps para que cuando el usuario busque talleres mecánicos cerca de él o ella, el tuyo aparezca con su correspondiente información. Además, también puedes optar por tener una página web donde mostrar tus servicios, tarifas o cualquier otro tipo de información relevante y perfiles en distintas redes sociales. En Cronoshare puedes encontrar diseñadores web profesionales para ayudarte con la página web, por ejemplo.
Cuando una persona busca un taller mecánico lo más común es que pregunte a familiares y amigos, o que lo busque en Google. De ahí llegará a la primera página que aparezca en el buscador. Por eso tu página web debe trasmitir confianza, y ofrecer mucha información y asesoramiento.
Desde Cronoshare te damos algunas herramientas que puedes usar para atraer clientes:
- Inbound Marketing: Se trata de crear un sistema de captación de leads. Tener una web con formularios de captación de posibles clientes a cambio de asesoramiento puede dar muchas oportunidades a tu negocio. Si quieres montar un sistema de inbound marketing debes trabajar tu marketing de contenidos y el email marketing. Aquí puedes encontrar profesionales del posicionamiento web que te pueden servir de ayuda.
- Página web: La página web de tu taller mecánico debe tener un blog integrado en el que se compartan todo tipo de post y publicaciones de interés sobre vehículos y mecánica. Además, la página web debe incluir un link para pedir cita, botones para acceder a las redes sociales, una página con información sobre los miembros del taller, una lista de productos que se pueden comprar para el vehículo, etc.
- Redes sociales: Las redes sociales son una manera gratuita de atraer clientes, ya que pueden aportarte grandes oportunidades para contactar con clientes. En Cronoshare también puedes encontrar community managers especializados en este tipo de trabajo.
- Anuncios: Para complementar tu estrategia, puedes plantearte realizar campañas de anuncios en Google. Los anuncios hacen que tu web se encuentre en las búsquedas más directas y con mayor competencia.
Cronoshare
Con Cronoshare puedes conseguir nuevos clientes de una forma fácil y económica. Nosotros hacemos el marketing digital por ti y captamos clientes que buscan un servicio como el que tú ofreces, para que tu empresa se dedique a lo que mejor sabe desempeñar: ofrecer un servicio de calidad.
Solo tienes que registrar tu taller mecánico sin compromiso para comenzar a recibir solicitudes de clientes de tu zona. Así de rápido y sencillo. No lo dudes y opta por una opción profesional y responsable, sin apenas invertir capital y con ayuda, asesoramiento y ofertas de clientes, que esperan encontrar profesionales como tú.
Marketing Offline
Este tipo de marketing es igual de necesario que el marketing online. Los mismos contenidos que generas online los puedes usar en folletos o en publicidad. En Cronoshare puedes encontrar diseñadores gráficos que te ayuden con los folletos.
Puedes realizar campañas de buzoneo o colaborar con comercios cercanos para publicitar tu taller. También puedes colaborar en programas de radio local o en secciones en diarios.
Acude a eventos o ferias del sector
Este tipo de acontecimientos viene muy bien para darse a conocer y conseguir contactos, colaboraciones o posibles clientes. No dudes en acudir a ferias del sector de la automoción. Además, podrás estar al tanto de novedades y tendencias y, quién sabe, tal vez te interese incluir determinados productos, piezas o marcas en tu taller.
Diferénciate de la competencia
Al final prácticamente la mayoría de talleres basan su estrategia en precio. Que este tipo de estrategia no es ni mucho menos equivocada, puede ser que haya talleres a los que les funcione, no obstante, no es una manera de diferenciarse a largo plazo. Si todos los talleres bajan sus precios, no hay manera de diferenciarse y además llegará un momento que los números no salgan. Una de las mejores maneras de diferenciarse es la atención al cliente de manera personalizada, y ofrecer un buen servicio mostrándose cercanos. Hacerles saber a los clientes que tu taller está disponible para ellos con garantías.
Ten en cuenta que los clientes van a acudir a ti dejando sus respectivos vehículos en tus manos o en manos de tu personal, y esperan recibir, además de un buen trabajo garantizado, un trato agradable.
Esto puede ser que funcione mejor como método de fidelización, porque cuando vuelvan a necesitar un servicio de taller, acudirán a ti en lugar de a otro. De hecho, hay clientes que prefieren pagar un poco más por la tranquilidad de acudir a su taller de confianza.
Marketing de recomendación: clientes fidelizados que recomiendan
Conviértete en ese taller de confianza fidelizando a tus clientes con el buen trato y servicio personalizado, y además preocupándote por ellos, aconsejándoles sobre lo que es mejor para su vehículo.
Los clientes fidelizados no tienen el mismo coste con respecto a la captación de nuevos, y además un cliente que repite es más probable que aconseje a su círculo social, por lo que el «boca a boca» se convierte en una estrategia aliada que funciona a bajo coste.
Muchas gracias por la info. Muy bien explicado, ahora manos a la obra.
Información muy detallada y clara, muchas gracias. Creo que hay que hacer más hincapié en que tal y como está el mundo, el marketing online es una de las mejores formas de publicitarse fácilmente. Un saludo.