¿Quieres saber cómo fidelizar a tus clientes? Esta profesión es perfecta para personas con afán de superación y cuya vocación es ayudar a otros a alcanzar sus metas.
En Cronoshare te contamos todo lo que necesitas saber para triunfar y fidelizar clientes como entrenador personal.
Esta guía detallada sobre cómo fidelizar clientes siendo entrenador personal ha sido redactada gracias a la información obtenida de diversos entrenadores personales registrados en Cronoshare.com.
Ser entrenador personal es una de las profesiones más demandadas en los últimos años. La sociedad está adquiriendo un estilo de vida cada vez más enfocado a la salud y al deporte, por lo que ser entrenador personal resulta una profesión muy atractiva para expertos en el entrenamiento físico, así como una gran ventaja para los clientes que quieren tener un estilo de vida saludable haciendo ejercicio con ayuda de un profesional. Pero ¿cómo fidelizar a tus clientes?
Cómo fidelizar clientes siendo entrenador personal
A continuación, te damos las claves para fidelizar a tus clientes:
Formación constante
Por lo general, hay que reciclarse, mantenerse actualizado en cualquier ámbito laboral y el entrenamiento personal no es la excepción. Es muy importante tener una buena formación teórica para ser entrenador personal, ya sea por haber cursado una carrera universitaria o por una certificación concreta. Cuanto mejor (y más actual) sea tu formación, mayor será la calidad de tu servicio.
Invierte en tu marca
Invertir tiempo en trabajar tu marca y ser constante es muy importante. Has de saber qué vas a ofrecer como entrenador personal, si vas a especializarte en un entrenamiento concreto o vas a ofrecer uno general, cómo son tus clientes, qué les motiva, qué necesitan…
Es necesario conocer al cliente, ya que para que el entrenamiento sea bueno, hay que tener mucha confianza. Esta confianza no se logra si el entrenador no se interesa por todo lo que rodea a su cliente.
Y después de analizar tu situación con respecto al resto de competidores, tus clientes y la situación actual, debes valorar qué tipo de inversión económica deseas realizar como, por ejemplo, si vas a realizar marketing digital para captar y fidelizar clientes. Muchos profesionales que trabajan por cuenta propia piensan que solo las empresas necesitan inversión en marketing.
Si estás empezando, no tienes por qué invertir demasiado, es más, hay estrategias de captación y fidelización que no requieren de gran inversión con respecto al beneficio que se obtiene (ROI: retorno de la inversión).
Un ejemplo de ello es formar parte de Cronoshare como entrenador personal profesional. Sin compromiso, mediante nuestra plataforma podrás recibir ofertas de clientes que buscan entrenadores personales como tú para conseguir alcanzar sus metas.
Saber adaptarse a las necesidades de los clientes
Para ser entrenador personal, como en cualquier otra profesión, es muy importante saber adaptarse a las necesidades de los clientes. Cada cliente tendrá un objetivo que desea cumplir, unas condiciones físicas y un estilo de vida distinto.
Además, saber adaptarse también es ser flexible en lo que respecta a horarios y modalidad para ofrecer tus entrenamientos. Atrás quedó eso de solo entrenar de manera presencial al aire libre, a domicilio o en gimnasios, también puedes ofrecer tus entrenamientos de manera online.
Escucha activa: valoración previa y seguimiento durante y después del entrenamiento
La fidelización de los clientes es más efectiva cuanto más personalizado sea el trato y la atención al cliente. Además de los resultados que se obtengan, el trato hacia la persona que te ha contratado es vital. Saber escuchar a nuestros clientes para ofrecerles lo que necesitan y ayudarles a conseguir sus objetivos, mejorar sus expectativas y motivarles siempre, es fundamental.
Antes de realizar un plan de entrenamiento es muy importante evaluar el estado físico del cliente. Cuando se recopila la información adecuada (hábitos deportivos, alimentación, etc.) se procede a realizar un plan de entrenamiento adaptado a las necesidades del cliente. Al hablar con la persona interesada en el servicio se pueden marcar los primeros objetivos deportivos.
Realiza valoraciones periódicas. El cliente que está realizando los entrenamientos quiere ver los avances y los resultados, y es importante que tú los vayas controlando. Una valoración periódica servirá para que mantengas el plan del entrenamiento actualizado, pudiendo realizar cambios en a medida que los objetivos que se vayan alcanzando.
No hay que olvidarse de la comunicación con el cliente
Es muy importante comunicarle al cliente la información de una manera clara y concisa. Saber explicar bien los detalles del entrenamiento con la terminología adecuada, pero también para que el cliente lo entienda, es algo básico.
Nunca debes perder de vista que el cliente debe saber en todo momento el porqué de sus entrenamientos y sus rutinas, para que vea y entienda la importancia de cada uno de ellos y resolver sus dudas e inquietudes.
Ofrecerles un valor más allá del entrenamiento personalizado
Para ser entrenador personal hay que ser muy carismático. No solo realices el plan de entrenamiento personalizado, también motiva a tu cliente y adelántate a sus dudas ofreciéndole consejos útiles y convenientes incluso cuando no te los pida. La motivación es fundamental para la constancia deportiva.
Ser entrenador es saber motivar a tu cliente para que continúe con la actividad física, y evitar que la rutina sea un motivo de abandono deportivo.
¡Esperamos que estos consejos te ayuden y puedas aplicarlos!