Los servicios funerarios son considerados como una apuesta casi segura en el mundo de los negocios. Sin embargo, como en cualquier sector, en ocasiones es difícil conseguir clientes. Por eso en este artículo te ofrecemos algunas estrategias de marketing para funerarias para que puedas aplicarlas una vez hayas montado tu negocio.
Cuando sabes cómo conseguir clientes, una funeraria puede llegar a convertirse en un negocio bastante estable.
Sigue leyendo si quieres descubrir las claves para elaborar una estrategia eficaz de marketing para funerarias.
Es cierto que montar un negocio nunca es fácil, pero incluso los negocios más avezados tienen problemas para conseguir clientes. Para ayudarte en esta tarea hemos recopilado una serie de consejos que tal vez te resulten útiles.
Es fundamental que cuides la imagen de tu negocio. Este aspecto será el primero con el que se encuentren los potenciales clientes, y es vital que esa primera impresión sirva para atraerlos y no para ahuyentarlos.
Aquí entra en juego no solo la estética de la funeraria, sino también la inversión en publicidad (anuncios en periódicos, folletos, etc.). Además debes escoger un nombre fácil de recordar y un logotipo diferenciador.
Todo debe ayudar a generar una sensación de profesionalidad para conseguir que el cliente deposite en ti su confianza.
Este aspecto es fundamental. La muerte de un ser querido es un momento muy duro, y cada familia necesita sentirse única y especial. Es importante que se sientan arropados desde el primer contacto, sea por el medio que sea (teléfono, correo electrónico, etc.).
Por supuesto, el trato personal debe seguir los mismos parámetros y la persona que trate con los clientes debe mostrarse amable y digna de confianza. Es imprescindible escuchar qué tipo de servicio buscan y cómo desean que sea el funeral.
En definitiva, se trata de intentar entablar una relación más profunda con el cliente para que este se sienta cómodo en un momento difícil.
Como añadido, es recomendable poder prestar este tipo de atenciones a tiempo completo, es decir, las 24 horas del día.
Nunca se sabe cuándo pueden ser solicitados los servicios de tu funeraria, por lo que mantenerla abierta puede suponer una gran oportunidad.
Hoy en día las funerarias ofrecen una gran variedad de servicios: traslado y acondicionamiento de los cuerpos, suministro de productos (urnas, ataúdes, etc.), tramitación del papeleo, asistencia jurídica, atención psicológica, organización del velatorio y del funeral...
Es vital que a la hora de ofrecer todos estos servicios tu prioridad sea siempre la calidad. Un servicio de calidad suele implicar la existencia de un cliente satisfecho y esto aumenta las posibilidades de que recomiende tu funeraria si se da el caso.
Por ejemplo, ya hemos hablado del servicio 24 horas, pero esta no es la única opción.
A continuación te ofrecemos algunas alternativas: organizar velatorios a domicilio, crear distintos paquetes de servicios que los clientes puedan financiar, incluir servicios tanatológicos, un crematorio, etc.
Si quieres conseguir más clientes para tu funeraria es indispensable elaborar una buena estrategia de marketing. Para ello hemos preparado algunos consejos que tal vez puedan serte de utilidad:
En resumen, debes actuar con delicadeza y cada paso de tu estrategia debe tener en cuenta los sentimientos de los clientes.
Hoy en día todo el mundo hace uso de Internet para buscar y contratar los servicios que necesita. Esto también ocurre en el caso de los servicios funerarios.
El primer paso para captar clientes por Internet consiste en tener una página web. Si necesitas ayuda con la creación de la misma puedes contactar con profesionales del diseño web a través de ese enlace.
Ten en cuenta que tu sitio web debe ser fácil de utilizar y tener un diseño atractivo y acorde con la imagen de la funeraria. También puedes colgar vídeos y publicar opiniones para demostrar que ofreces servicios de calidad.
Una vez hayas creado tu propia página web, para poder llevar a cabo una estrategia de marketing online de calidad tendrás que tener en cuenta los siguientes puntos:
A pesar de vivir en una era digital, el marketing offline es igual de importante que el marketing online.
Una buena forma de captar clientes es a través de anuncios en periódicos y otros medios de comunicación, reparto de publicidad, folletos, etc.
Y, por supuesto, siempre puedes aprovechar todos aquellos contenidos pensados para marketing online.
Como en cualquier profesión, una forma de garantizar la calidad del servicio es mantenerse al día sobre las novedades del sector. Para ello, es recomendable acudir a los principales eventos relacionados que se celebren.
En España se celebran dos ferias especialmente relevantes relacionadas con los servicios y productos funerarios:
Si finalmente decides asistir a alguno de estos eventos, nuestra recomendación es que mantengas la mente abierta y le des una oportunidad a las nuevas ideas que puedan surgir. Nunca se sabe dónde puedes encontrar la clave del éxito.
Estar al día de todas las novedades y las tendencias en el ámbito de los servicios funerarios te ayudará a conocer mejor a tus potenciales clientes. Esto supondrá una mayor precisión a la hora de ofrecerles productos y servicios.
Esperamos que puedan ayudarte a alcanzar tus objetivos y a conseguir que tu negocio prospere.
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Índice
Cuando sabes cómo conseguir clientes, una funeraria puede llegar a convertirse en un negocio bastante estable.
Sigue leyendo si quieres descubrir las claves para elaborar una estrategia eficaz de marketing para funerarias.
Marketing para funerarias: Consejos para conseguir clientes
Es cierto que montar un negocio nunca es fácil, pero incluso los negocios más avezados tienen problemas para conseguir clientes. Para ayudarte en esta tarea hemos recopilado una serie de consejos que tal vez te resulten útiles.
Crea una imagen corporativa atrayente
Es fundamental que cuides la imagen de tu negocio. Este aspecto será el primero con el que se encuentren los potenciales clientes, y es vital que esa primera impresión sirva para atraerlos y no para ahuyentarlos.
Aquí entra en juego no solo la estética de la funeraria, sino también la inversión en publicidad (anuncios en periódicos, folletos, etc.). Además debes escoger un nombre fácil de recordar y un logotipo diferenciador.
Todo debe ayudar a generar una sensación de profesionalidad para conseguir que el cliente deposite en ti su confianza.
Ofrece una atención personalizada
Este aspecto es fundamental. La muerte de un ser querido es un momento muy duro, y cada familia necesita sentirse única y especial. Es importante que se sientan arropados desde el primer contacto, sea por el medio que sea (teléfono, correo electrónico, etc.).
Por supuesto, el trato personal debe seguir los mismos parámetros y la persona que trate con los clientes debe mostrarse amable y digna de confianza. Es imprescindible escuchar qué tipo de servicio buscan y cómo desean que sea el funeral.
En definitiva, se trata de intentar entablar una relación más profunda con el cliente para que este se sienta cómodo en un momento difícil.
Como añadido, es recomendable poder prestar este tipo de atenciones a tiempo completo, es decir, las 24 horas del día.
Nunca se sabe cuándo pueden ser solicitados los servicios de tu funeraria, por lo que mantenerla abierta puede suponer una gran oportunidad.
Presta siempre servicios de calidad
Hoy en día las funerarias ofrecen una gran variedad de servicios: traslado y acondicionamiento de los cuerpos, suministro de productos (urnas, ataúdes, etc.), tramitación del papeleo, asistencia jurídica, atención psicológica, organización del velatorio y del funeral...
Es vital que a la hora de ofrecer todos estos servicios tu prioridad sea siempre la calidad. Un servicio de calidad suele implicar la existencia de un cliente satisfecho y esto aumenta las posibilidades de que recomiende tu funeraria si se da el caso.
Una de las herramientas más eficaces a la hora de atraer clientes es el "boca a boca".
Otra de las claves para conseguir más clientes es diferenciarse de los competidores. En este sentido, puedes intentar ofrecer servicios que no sea posible encontrar en cualquier funeraria.Por ejemplo, ya hemos hablado del servicio 24 horas, pero esta no es la única opción.
A continuación te ofrecemos algunas alternativas: organizar velatorios a domicilio, crear distintos paquetes de servicios que los clientes puedan financiar, incluir servicios tanatológicos, un crematorio, etc.
Plan de Marketing para una funeraria en España
Si quieres conseguir más clientes para tu funeraria es indispensable elaborar una buena estrategia de marketing. Para ello hemos preparado algunos consejos que tal vez puedan serte de utilidad:
- En primer lugar, es conveniente elaborar un plan de marketing adaptable a las culturas y religiones con más peso en España.
- También es importante aplicar la inteligencia emocional. El fallecimiento de una persona cercana es un momento muy duro y es necesario tratar con delicadeza a los potenciales clientes.
- Planifica procedimientos más empáticos. Por ejemplo, una llamada telefónica siempre se percibirá como un gesto más cercano que un correo electrónico.
- Ya lo hemos mencionado, pero no está de más resaltarlo: cuida la estética de tu funeraria. Crea entornos acogedores, funcionales y limpios.
- Y, por último, a la hora de ofrecer o vender tus productos es fundamental no negativizar todavía más la muerte.
En resumen, debes actuar con delicadeza y cada paso de tu estrategia debe tener en cuenta los sentimientos de los clientes.
Marketing online
Hoy en día todo el mundo hace uso de Internet para buscar y contratar los servicios que necesita. Esto también ocurre en el caso de los servicios funerarios.
El primer paso para captar clientes por Internet consiste en tener una página web. Si necesitas ayuda con la creación de la misma puedes contactar con profesionales del diseño web a través de ese enlace.
Ten en cuenta que tu sitio web debe ser fácil de utilizar y tener un diseño atractivo y acorde con la imagen de la funeraria. También puedes colgar vídeos y publicar opiniones para demostrar que ofreces servicios de calidad.
Una vez hayas creado tu propia página web, para poder llevar a cabo una estrategia de marketing online de calidad tendrás que tener en cuenta los siguientes puntos:
- Redes sociales: Son una herramienta muy útil para ayudarte a conocer qué piensan tus clientes potenciales. También constituyen una buena forma de acercarte a ellos y dar a conocer tus servicios.
- Inbound marketing: Tu web debe contar con una serie de formularios para captar posibles clientes. Además, deberás trabajar el marketing de contenidos y el email marketing.
- Anuncios: Puedes completar todas estas acciones con una campaña de anuncios en Google para aumentar todavía más la visibilidad de tu negocio.
- Confía en Cronoshare: Una plataforma como Cronoshare también puede ser muy útil a la hora de captar clientes. Solo tienes que registrar tu funeraria y comenzarás a recibir solicitudes de clientes interesados en tus servicios. Es una forma de conseguir clientes con una mínima inversión.
Marketing offline
A pesar de vivir en una era digital, el marketing offline es igual de importante que el marketing online.
Una buena forma de captar clientes es a través de anuncios en periódicos y otros medios de comunicación, reparto de publicidad, folletos, etc.
Y, por supuesto, siempre puedes aprovechar todos aquellos contenidos pensados para marketing online.
Mantente al día de las novedades
Como en cualquier profesión, una forma de garantizar la calidad del servicio es mantenerse al día sobre las novedades del sector. Para ello, es recomendable acudir a los principales eventos relacionados que se celebren.
En España se celebran dos ferias especialmente relevantes relacionadas con los servicios y productos funerarios:
- Funermostra: Se celebra en Valencia cada dos años y supone un punto de encuentro para los profesionales del sector funerario. Incluye exposiciones, conferencias y jornadas para poder compartir y conocer las nuevas iniciativas e inquietudes.
- Funergal: Esta feria se celebra en Ourense cada dos años. Es un buen lugar para conocer nuevos productos y servicios. Como añadido, el objetivo de este evento es fomentar el negocio, la competitividad y la actualización del sector, por lo que asistir puede suponer una buena oportunidad para aprender y mejorar.
Si finalmente decides asistir a alguno de estos eventos, nuestra recomendación es que mantengas la mente abierta y le des una oportunidad a las nuevas ideas que puedan surgir. Nunca se sabe dónde puedes encontrar la clave del éxito.
Estar al día de todas las novedades y las tendencias en el ámbito de los servicios funerarios te ayudará a conocer mejor a tus potenciales clientes. Esto supondrá una mayor precisión a la hora de ofrecerles productos y servicios.
Esperamos que puedan ayudarte a alcanzar tus objetivos y a conseguir que tu negocio prospere.
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Este artículo ha sido escrito y revisado por:
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