Informático

Así es Informático

Ingeniero informático, con
Conocimiento y experiencia en: coordinar, realizar seguimiento y control a los
Analistas de desarrollo, implementación y ejecución de los diferentes proyectos de
Reporting asignados. Análisis de datos estadísticos, con la periodicidad requerida
Que apoyen el análisis, la gestión y control del despliegue de las estrategias;
Automatización de procesos tendientes a optimizar los tiempos de respuesta y
Disminuir riesgos asociados a los procesos. Estructuración, documentación,
Implementación y control de procesos itil de capacidad, disponibilidad y
Continuidad, liberación e implementación, validación y pruebas y evaluación de la
Infraestructura y los servicios; analizar los requisitos no funcionales y emitir
Conceptos de garantía de los servicios it; identificar riesgos que podrían afectar la
Prestación de servicios de ti; revisar y coordinar ejecución del plan capacidad y
Disponibilidad, así como la ejecución de los procesos de transición del servicio
Estipulados en el sdp; coordinación de servicios de outsourcing de mesa de
Ayuda, soporte en sitio y de aplicaciones de más de 3000 usuarios, con manejo de
Más de 20 personas; gestión de incidentes, requerimientos y problemas mediante
Services desk (aranda, service manager, ca y ), gestión de activos
(cmdb) y conocimiento (skms), gestión de proveedores y freelance; elaboración
De informes de productividad y de gestión; organización de acciones de
Mejoramiento continuo; orientación del equipo de trabajo a la satisfacción del
Cliente; participación en reuniones periódicas con el área de servicios y con los
Clientes, para la difusión de los resultados de la operación; supervisión de lo
Establecido en los contratos y dar cumplimiento con los ans. Certificado en
Auditoría interna de gestión de continuidad del negocio iso y scrum
Master, con conocimientos en sql server.

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