Carlos Mario Bocanegra Soto
Carlos Mario Bocanegra Soto
Área de trabajo: MadridRegistrado el 08-01-2024
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Carlos Mario es un Profesional Top Recomendado
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Así es Carlos Mario
Profesional informático con más 17 años de experiencia en asesoría al cliente, manejo de soporte en el servicio de internet, einterpretación de facturación designada, registro y reporte diario de llamadas. Amplio conocimiento en reparación instalación y mantenimiento de equipo de tecnología, capacitación de personal y mesa de ayuda.
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Área de trabajo de Carlos Mario
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Servicios
Clases particulares: Clases de informática | Clases de Ofimática (Access, Excel, PPT, etc.)
Reparaciones, obras e instalaciones: Alarmas, cámaras de seguridad y CCTV
Abogacía, consultoría y asesoría: Asesores informáticos o tecnológicos
Cronoshare Ayuda: Cronoshare Ayuda
Servicio Técnico Informático y software: Otros servicios técnicos informáticos | Recuperación de datos de discos duros y memorias | Soporte técnico informático para empresas | Administradores de sistemas y redes | Reparación y mantenimiento de ordenadores, impresoras, etc. | Otra ayuda avanzada informática | Reparación de móviles y tablets
Empleos
Experiencia laboral
Auxiliar Técnico
Susoftware s.a.s - Cali, Valle del Cauca
agosto 2022 - noviembre 2023
Soporte remoto, presencial a ordenadores, equipos de telecomunicaciones, conexión a internet,aplicaciones y plataformas de la compañía
Ingeniero en sitio Cali
New Group IT S.A.S (Grupo Bancolombia) - Cali, Valle del Cauca
septiembre 2017 - julio 2022
Preparación, instalación, registro y entrega de equipos portátil y/o escritorio, diagnóstico y solución a losservicios en la plataforma SMRS en las oficinas indicadas por el Action Center.
Asistente Técnico
Adecco (Logitech Mobile) - Cali, Valle del Cauca
diciembre 2017 - enero 2018
Registro y entrega de equipos móviles por garantía o reparación en las oficinas Claro.
Asesor técnico NET
Listos S.A (Telecenter Panamericana LTDA) - Cali, Valle del Cauca
enero 2017 - agosto 2017
Garantizar y resolver los casos en el menor tiempo posible, manejo de la línea de atención (Call Center);registrar seguimiento de incidencias de los casos atendidos, Brindar soporte a los equipos adquiridospor los usuarios (Modem internet).
Asesor técnico
Acceso Virtual SAS (Aulas AMiGAS) - Cali, Valle del Cauca
agosto 2015 - diciembre 2016
Garantizar el acompañamiento desde el primer momento que el cliente adquiere uno de nuestrosproductos a través de los diferentes medios de contactos oficiales; resolver el 100 de las incidencias enel menor tiempo posible y con un alto grado de satisfacción, utilizando los canales oficiales de asistencia;analizar los inconvenientes de los usuarios teniendo en cuenta los conocimientos de los productospara darle solución al problema, explicar al cliente procedimientos de instalación y uso del producto,registrar seguimiento de incidencias de los casos atendidos, Brindar soporte a los equipos y dispositivostecnológicos de la compañía (Portátiles, impresora, Tablet, mesas MiMu, Califica.la, TOMi, Lápices Ópticose instalación de las aulas fijas, encargado del stock para garantías de todas las sedes).
Oficios varios de producción
Laboratorios Neo LTDA - Cali, Valle del Cauca
diciembre 2014 - agosto 2015
Cumplir con el presupuesto de unidades a fabricar por el área de producción.
Experto Telcos (Proyecto Emcali)
PricewaterhouseCoopers (PwC) Advisory - Cali, Valle del Cauca
septiembre 2014 - noviembre 2014
Levantamiento físico y marcación de la información de inventario de los Equipos que son propiedad dela UEN de Telecomunicaciones de Emcali.
Agente de soporte técnico (Outsourcing en Pontificia Universidad JaverianaCali)
Ofitecnica LTDA - Cali, Valle del Cauca
febrero 2012 - diciembre 2013
Brindar soporte telefónico y presencial a toda la comunidad universitaria estudiantes, docentes, personaladministrativo, en lo que tiene que ver con Configuración de impresoras, red inalámbrica, red alambrada,Software (Office, Netsupport, Movie maker, 2X, entre otros), correo institucional, desbloqueo de usuariospara el ingreso a la plataforma de Blackboard, apoyo en las salas de cómputo y en las salas MAC, ;asesorar y apoyar en las soluciones de los requerimientos de los usuario en general.
Agente CAT (Centro de Atención Técnica ADSL
TELEMARK SPAIN S.L - Cali, Valle del Cauca
junio 2011 - octubre 2011
Brindar soporte telefónico a toda la comunidad española, en lo que tiene que ver con instalación yconfiguración de Router, conexión por cable y de forma inalámbrica, instalación de antivirus licenciado,configuración y activación de cuentas de correo, apertura de puertos
Contratista Técnico
TGR - Cali, Valle del Cauca
agosto 2010 - octubre 2010
Mantenimiento de ordenadores, soporte presencial (Universidad del Valle).
Auxiliar de informática
Quest S.A. - Cali, Valle del Cauca
agosto 2007 - julio 2010
Ensamble de PC, mantenimiento de PC/impresoras/scanner, software, hardware; soporte presencialy vía telefónica para almacenes en relación a funcionamiento correcto del cajero y administraciónfuncionamiento de los programas contables y de producción (SIIGO, UNO EE, SISPRO, OPTITEX).
Estudios
Máster en Ciberseguridad
Estudio actualmente
2024
Técnico en Informática
Sena - Cali, Valle del Cauca
junio 2023 - julio 2023
Ingeniería técnica en Informática de sistemas
Institución Universitaria Antonio José Camacho - Cali, Valle del Cauca
agosto 2006 - noviembre 2010
Ingeniería superior en Informática
Universidad de Pamplona - Pamplona, Norte de Santander
agosto 2004 - enero 2006
Idiomas
Español
21 Valoraciones de clientes
Puntualidad
Profesionalidad
Trato personal
Profesional Top Recomendado
Valoración verificada
Informático a domicilio por error de sistema o pantalla azul en pc
Ismael ha opinado: Muy agusto con el hombre, entiende mucho, te ayuda cualquier día aparte del que trabajo contigo
Puntualidad
Profesionalidad
Trato personal
Valoración verificada
Informático a domicilio pasar archivos fotos de iphone a pc en pc
Paulina ha opinado: Muy buen técnico! Lo recomendaría totalmente
Puntualidad
Profesionalidad
Trato personal
Valoración verificada
Informático a domicilio ejecutar en windows 10 programas originales en ms-dos en pc
Luis ha opinado: Quedé satisfechísimo y eso que nos quedan flecos pendientes. Llegó a mi casa a su hora y yo me retrasé tres minutos volviendo de recados. Educado y cordial. Sobre todo: sin miedo al trabajo ni contar las horas. Era una labor pesada de adaptar viejos programas a Windows 10. I sintió una otra vez por distintos caminos sin un gesto de malhumor hasta vencer las dificultades" que creaban la incompatibilid. Y de paso me arregló algún detalle no previsto. Mejor, imposible, la verdad
Puntualidad
Profesionalidad
Trato personal
Elisabet ha opinado: Creía por la experiencia pasada con otros técnicos que iba a ser una misión imposible y lo ha arreglado enseguida. Muy atento y agradable.
Yasmina ha opinado: Genial servicio, muy puntual y muy amable, muchas gracias.
Vanessa ha opinado: Puntual, muy profesional y muy majo !!
Iris ha opinado: Muy profesional, muy puntual a la hora de realizar su trabajo, además de limpiarme el ordenador y cambiarme las pastas térmicas me dio consejos para mejorar el rendimiento de mi ordenador, precio muy competente, probablemente si tengo algún problema vuelva a confiar en mario, lo recomiendo 100%.
Jhonathan ha opinado: Excelente servicio, buena asesoría resolvio mi problema
Valery ha opinado: Muy buen profesional! excelente trabajo!
Marta ha opinado: La experiencia con carlos ha sido excepcional, el trato maravilloso y en cuanto al servicio excelente, si necesitáis de sus servicios no dudeis en contar con el!
Carlos Navarro ha opinado: Excelente profesional, conocimiento a profundidad en el área ti, dio solución de forma exitosa a mis inconvenientes informáticos, súper recomendado.
Mónica Suárez ha opinado: Él me realizó una serie de trabajos y me gustó mucho su trabajo y su responsabilidad
Yeused Ildebrando ha opinado: Es una persona profesional, responsable, puntual y que cumple con los compromisos que adquiere
Daniel Bustos ha opinado: Excelente profesional. Muy cumplido en los tiempos, muy serio y responsable. Se nota que tiene mucho conocimiento y que sabe lo que hace. Recomendado 100% personalmente cumplió todas las expectativas
Cristina ha opinado: Una persona muy amable y responsable, a todo le da solución, súper recomendado
Gloria Cecilia Rodríguez ha opinado: Carlos mario es serio y cumplido con los trabajos. Sabe bastante y tiene paciencia para enseñar. Por lo tanto recomiendo su trabajo por su competencia y sabiduría
Alberto Díaz ha opinado: Excelente. Proporciona soluciones rápidas, efectivas y económicas. Sabe que hacer y sabe cómo hacerlo. Totalmente recomendado.
Jimmy Montano ha opinado: Siempre diligente y atento a resolver tus inquietudes, recomendado.
Stephany ha opinado: Estoy muy contenta con su trabajo es muy proactivo y para todo siempre busca una solucion.
Camila Gómez ha opinado: Muy buen profesional puntual, cumplido y excelente trabajo, recomendado al 100%.
Angelica ha opinado: Muy responsable y honesto
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