Carlos Mario Bocanegra Soto

Así es Carlos Mario

👨‍💻 ¡Más de 15 años de experiencia brindando soluciones tecnológicas confiables y personalizadas!
Mi trayectoria en empresas líderes del sector y proyectos clave me respalda como un experto en soporte técnico, instalación de sistemas, redes, y mantenimiento de equipos informáticos.

🛠️ ¿Qué servicios ofrezco?

Soporte técnico presencial y remoto para equipos de cómputo.

Instalación y configuración de redes (cableadas e inalámbricas).

Instalación y mantenimiento de CCTV y cableado estructurado.

Gestión y diagnóstico de plataformas empresariales (SMRS, Blackboard, entre otras).

Configuración y optimización de dispositivos tecnológicos.

Imágenes

Área de trabajo de Carlos Mario

Servicios

Empleos

FST (Field Service Techs)
Técnico IT | Julio 2024 – Agosto 2024 / Enero 2025
Soporte remoto, presencial a ordenadores, equipos de telecomunicaciones, conexión a internet, aplicaciones y plataformas de la compañía.

Informática del Futuro
Soporte IT | Febrero 2024 – Enero 2025
Instalación de equipos de tecnología, soporte remoto, presencial a ordenadores, equipos de telecomunicaciones, conexión a internet, aplicaciones y plataformas de la compañía.

Susoftware s.a.s
Auxiliar Técnico | Agosto 2022 – Noviembre 2023
Soporte remoto, presencial a ordenadores, equipos de telecomunicaciones, conexión a internet, aplicaciones y plataformas de la compañía.

New Group IT S.A.S (Grupo Bancolombia)
Ingeniero en sitio | Septiembre 2017 – Septiembre 2022
Preparación, instalación, registro y entrega de equipos portátil y/o
escritorio, diagnóstico y solución a los servicios en la plataforma SMRS en las oficinas indicadas por el Action Center.

Network Soluciones Integrada SAS
Experto técnico | Febrero 2019 – Julio 2022
Instalación de CCTV interno y externo, Cableado estructurado, Cableado eléctrico, instalación y configuración de ruteadores, repetidores.

Adecco (Logitech Mobile)
Asistente Técnico | 2017 - 2018
Registro y entrega de equipos móviles por garantía o reparación en las
oficinas Claro.

Listos S.A (Telecenter Panamericana LTDA)
Asesor técnico NET | 2017 - 2017
Garantizar y resolver los casos en el menor tiempo posible, manejo de la línea de atención (Call Center); registrar seguimiento de incidencias de los casos atendidos, Brindar soporte a los equipos adquiridos por los usuarios (Modem internet).

Acceso Virtual SAS (Aulas AMiGAS)
Asesor técnico | 2015 - 2016
Garantizar el acompañamiento desde el primer momento que el cliente adquiere uno de nuestros productos a través de los diferentes medios de contactos oficiales; resolver el 100 de las incidencias en el menor tiempo posible y con un alto grado de satisfacción, utilizando los canales oficiales de asistencia; analizar los inconvenientes de los usuarios teniendo en cuenta los conocimientos de los productos para darle solución al problema, explicar al cliente procedimientos de instalación y uso del producto, registrar seguimiento de incidencias de los casos atendidos, Brindar soporte a los equipos y dispositivos tecnológicos de la compañía (Portátiles, impresora, Tablet, mesas MiMu, Califica.la, TOMi, Lápices Ópticos e instalación de las aulas fijas, encargado del stock para garantías de todas las sedes).

PricewaterhouseCoopers (PwC) Advisory
Experto Telcos (Proyecto Emcali) | 2014 - 2014
Levantamiento físico y marcación de la información de inventario de los Equipos que son propiedad de la UEN de Telecomunicaciones de Emcali.

Ofitecnica LTDA
Agente de soporte técnico (Outsourcing en Pontificia Universidad Javeriana Cali) | 2012 - 2013
Brindar soporte telefónico y presencial a toda la comunidad universitaria estudiantes, docentes, personal administrativo, en lo que tiene que ver con Configuración de impresoras, red inalámbrica, red alambrada, Software (Office, Netsupport, Movie maker, 2X, entre otros), correo institucional, desbloqueo de usuarios para el ingreso a la plataforma de Blackboard, apoyo en las salas de cómputo y en las salas MAC, ;asesorar y apoyar en las soluciones de los requerimientos de los usuario en general.

TELEMARK SPAIN S.L
Agente CAT (Centro de Atención Técnica ADSL) | 2011 - 2011
Brindar soporte telefónico a toda la comunidad española, en lo que tiene que ver con instalación y configuración de Router, conexión por cable y de forma inalámbrica, instalación de antivirus licenciado, configuración y activación de cuentas de correo, apertura de puertos.

TGR
Contratista Técnico | 2010 - 2010
Mantenimiento de ordenadores, soporte presencial (Universidad del Valle).

Quest S.A.
Auxiliar de informática | 2007 - 2010
Ensamble de PC, mantenimiento de PC/impresoras/scanner, software, hardware; soporte presencial y vía telefónica para almacenes en relación a funcionamiento correcto del cajero y administración funcionamiento de los programas contables y de producción (SIIGO, UNO EE, SISPRO, OPTITEX).

Estudios

Máster en Ciberseguridad
Estudio actualmente
2024
Técnico en Informática
Sena - Cali, Valle del Cauca
junio 2023 - julio 2023
Ingeniería técnica en Informática de sistemas
Institución Universitaria Antonio José Camacho - Cali, Valle del Cauca
agosto 2006 - noviembre 2010
Ingeniería superior en Informática
Universidad de Pamplona - Pamplona, Norte de Santander
agosto 2004 - enero 2006

Idiomas

Español