Tener una residencia es un negocio rentable, no obstante, es posible que en el lugar donde esté haya mayor competencia o, que por el motivo que sea, no estemos recibiendo el número de clientes que deseamos, por ejemplo, pues porque acabamos de abrir la residencia y necesitamos darnos a conocer. ¿Has pensado en llevar a cabo un plan de marketing para tu residencia? En esta guía te contamos paso a paso cómo atraer clientes para tu residencia de ancianos.
Es recomendable contar con buenas relaciones con aquellas instituciones, organismos o empresas con las que puedas establecer colaboraciones. Puedes mantener relaciones de colaboración con asociaciones, centros de día o colectivos implicados en la asistencia a mayores.
En estos lugares se pueden organizar charlas informativas, realizar actividades o colocar publicidad e información sobre la residencia en lugares visibles.
Así, el objetivo es promocionar la residencia y darla a conocer entre clientes potenciales, proporcionando información clara y concisa sobre todos los servicios a prestar.
La publicidad impresa sigue siendo un buen reclamo a la hora de promocionar una residencia de ancianos. Es importante elaborar folletos y catálogos que muestren los servicios que ofreces, además de la información esencial como nombre, dirección, teléfono y correo electrónico.
Reparte la publicidad por zonas en las que sepas que reside población mayor y familias, ya que serán tus clientes potenciales.
Si acabas de comenzar en esta aventura, la ayuda de amigos y familiares es imprescindible. Seguro que ellos estarán encantados de recomendar tu empresa a sus conocidos o a cualquier persona cercana que necesite tus servicios. Pueden repartir tus tarjetas de visita y ayudarte en todo lo que esté en su mano.
El boca a boca es un factor muy importante para conseguir clientes. Cuánta más gente se encuentre hablando de tu residencia, más curiosidad generará y más clientes atraerá.
La localización será un factor muy importante a la hora de captar clientes. Por lo tanto, la residencia no debería estar muy alejada de los núcleos urbanos, para facilitar la accesibilidad de los clientes y sus familiares.
También es importante situarla en un lugar en el que se sepa que la población es mayoritariamente mayor o familiar. Si es un barrio muy moderno, de nueva construcción o con residentes demasiado jóvenes, será más difícil llegar a clientes potenciales. Por este motivo es muy beneficioso realizar un estudio previo de la zona en la que se quiere trabajar.
En España hay una gran cantidad de residencias, y seguro que la tuya compite con algunas cercanas. Para destacar sobre ellas y captar el máximo de clientes es necesario diferenciarse. ¿Cómo puedes hacerlo? Existen varias opciones:
Estas son solo algunas de las prestaciones que puedes ofrecer para diferenciarte de la competencia. Tan solo tienes que usar la imaginación y comenzarás a atraer a los clientes.
Tener presencia en Internet te ayudará a captar clientes a través de la red. Si buscan el nombre de tu residencia en un buscador es imprescindible que el primer resultado sea su página web, y que esta tenga una apariencia totalmente profesional.
En la página web oficial de tu residencia debes introducir toda la información esencial sobre esta y los servicios que ofrece. Por si acaso algún cliente necesita más información, procura que exista un apartado de contacto en el que aparezcan todas las formas posibles de contactar con la residencia (formulario de contacto, teléfono, correo electrónico y dirección física).
Puedes contratar a un profesional para crear una página web de calidad.
Además de contar con una página web, no está de más anunciar tu empresa en otros medios. Uno de los más útiles es Cronoshare, que te permite crear un anuncio en tan solo unos minutos. Realizando una inversión mínima, los clientes encontrarán tu empresa de la forma más fácil y rápida.
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Lo mejor es mostrar una actitud cercana y amable, demostrando que el cliente va a disfrutar del mejor trato y haciéndole decantarse por nuestros servicios frente a la competencia.
Una de las maneras de diferenciarte para conseguir clientes es estar a la última. Infórmate sobre las últimas noticias y aplica los métodos más novedosos como por ejemplo la aplicación de una residencia con alma Hospitality Design o tener salas Snoezelen. También puedes acudir a conferencias y eventos del sector, organizadas por asociaciones. Estas son las más importantes a nivel español:
También es importante que te mantengas al día con respecto a la legislación actual sobre este sector. En este sentido, es importante que conozcas bien la Ley de Promoción de la Autonomía Personal y Atención a las personas en situación de dependencia.
A continuación te ofrecemos unas cuantas ideas que pueden ayudarte a elaborar un plan de marketing y publicidad para tu residencia de ancianos:
Esperamos que estos consejos te ayuden en tu nuevo proyecto.
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Índice
Cómo conseguir clientes para una residencia de la tercera edad: ideas y consejos
Colaboraciones
Es recomendable contar con buenas relaciones con aquellas instituciones, organismos o empresas con las que puedas establecer colaboraciones. Puedes mantener relaciones de colaboración con asociaciones, centros de día o colectivos implicados en la asistencia a mayores.
En estos lugares se pueden organizar charlas informativas, realizar actividades o colocar publicidad e información sobre la residencia en lugares visibles.
Así, el objetivo es promocionar la residencia y darla a conocer entre clientes potenciales, proporcionando información clara y concisa sobre todos los servicios a prestar.
Invierte en publicidad impresa
La publicidad impresa sigue siendo un buen reclamo a la hora de promocionar una residencia de ancianos. Es importante elaborar folletos y catálogos que muestren los servicios que ofreces, además de la información esencial como nombre, dirección, teléfono y correo electrónico.
Reparte la publicidad por zonas en las que sepas que reside población mayor y familias, ya que serán tus clientes potenciales.
Cuenta con amigos y familiares
Si acabas de comenzar en esta aventura, la ayuda de amigos y familiares es imprescindible. Seguro que ellos estarán encantados de recomendar tu empresa a sus conocidos o a cualquier persona cercana que necesite tus servicios. Pueden repartir tus tarjetas de visita y ayudarte en todo lo que esté en su mano.
El boca a boca es un factor muy importante para conseguir clientes. Cuánta más gente se encuentre hablando de tu residencia, más curiosidad generará y más clientes atraerá.
Elige una buena localización
La localización será un factor muy importante a la hora de captar clientes. Por lo tanto, la residencia no debería estar muy alejada de los núcleos urbanos, para facilitar la accesibilidad de los clientes y sus familiares.
También es importante situarla en un lugar en el que se sepa que la población es mayoritariamente mayor o familiar. Si es un barrio muy moderno, de nueva construcción o con residentes demasiado jóvenes, será más difícil llegar a clientes potenciales. Por este motivo es muy beneficioso realizar un estudio previo de la zona en la que se quiere trabajar.
Diferénciate
En España hay una gran cantidad de residencias, y seguro que la tuya compite con algunas cercanas. Para destacar sobre ellas y captar el máximo de clientes es necesario diferenciarse. ¿Cómo puedes hacerlo? Existen varias opciones:
- Precios low-cost o descuentos a colectivos con baja renta económica.
- Métodos innovadores que no ofrezcan en otros centros.
- Un cuidado excepcional con un equipamiento de última gama.
- Actividades exclusivas.
Estas son solo algunas de las prestaciones que puedes ofrecer para diferenciarte de la competencia. Tan solo tienes que usar la imaginación y comenzarás a atraer a los clientes.
Crea una página web
Tener presencia en Internet te ayudará a captar clientes a través de la red. Si buscan el nombre de tu residencia en un buscador es imprescindible que el primer resultado sea su página web, y que esta tenga una apariencia totalmente profesional.
En la página web oficial de tu residencia debes introducir toda la información esencial sobre esta y los servicios que ofrece. Por si acaso algún cliente necesita más información, procura que exista un apartado de contacto en el que aparezcan todas las formas posibles de contactar con la residencia (formulario de contacto, teléfono, correo electrónico y dirección física).
Puedes contratar a un profesional para crear una página web de calidad.
Anúnciate en Cronoshare
Además de contar con una página web, no está de más anunciar tu empresa en otros medios. Uno de los más útiles es Cronoshare, que te permite crear un anuncio en tan solo unos minutos. Realizando una inversión mínima, los clientes encontrarán tu empresa de la forma más fácil y rápida.
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Inspira confianza y empatía
Muchas personas tendrán reparos a la hora de ingresar a sus familiares en una residencia. Para acabar con sus miedos y convencerles de que esta es la mejor opción es necesario inspirar confianza y empatía a tus clientes potenciales.Lo mejor es mostrar una actitud cercana y amable, demostrando que el cliente va a disfrutar del mejor trato y haciéndole decantarse por nuestros servicios frente a la competencia.
Actualízate
Una de las maneras de diferenciarte para conseguir clientes es estar a la última. Infórmate sobre las últimas noticias y aplica los métodos más novedosos como por ejemplo la aplicación de una residencia con alma Hospitality Design o tener salas Snoezelen. También puedes acudir a conferencias y eventos del sector, organizadas por asociaciones. Estas son las más importantes a nivel español:
- AESTE (Asociación de Empresas de Servicios para la Dependencia): Esta asociación agrupa a las empresas líderes del sector de la Dependencia en España. Sus objetivos son coordinar, representar, fomentar y defender los intereses comunes a los servicios y residencias para las personas mayores.
- Lares Federación: Incluye hasta 17 asociaciones autonómicas, lo que a su vez supone un total de 1.050 centros en toda España unidos por una gestión solidaria. Suele organizar congresos para reunir a los profesionales con el objetivo de que intercambien experiencias y conozcan las nuevas tendencias del sector.
- FED (Federación Empresarial de la Dependencia): Su propósito es unificar a todo el sector empresarial de atención a la dependencia. Esto engloba centros residenciales, centros de día y noche, servicios de ayuda domiciliaria y servicios de tele-asistencia. También organiza jornadas informativas sobre novedades que afectan a los profesionales del sector.
- ACRA (Associació de Residencies Catalanes i Centres de Dia): Se trata de una asociación empresarial sin ánimo de lucro que agrupa a la mayoría de empresas del sector del cuidado de personas mayores en Cataluña. Entre otras cosas, ponen a disposición de los profesionales algunos estudios e informes que consideran de interés.
- AMADE (Asociación Madrileña de Atención a la Dependencia): Esta es una asociación sin ánimo de lucro que agrupa los centros privados de atención a las personas mayores de la Comunidad de Madrid. Ofrece distintos cursos para que los profesionales del sector puedan ampliar sus conocimientos.
- AERTE (Asociación Empresarial de Residencias y Servicios Sociales de la Comunidad Valenciana): Es una entidad sin ánimo de lucro formada por empresas del sector de atención a la dependencia. Prestan servicios a domicilio, residenciales y de centros de día, tanto en centros propios como en centros públicos. También realiza cursos y seminarios para los profesionales del sector que estén interesados en mantenerse al día.
- ACERTE (Asociación Cordobesa de Empresarios de Residencias): Como su propio nombre indica, es una asociación de empresarios del sector del cuidado de las personas mayores en la zona de Córdoba.
Marketing y publicidad para residencias de ancianos
A continuación te ofrecemos unas cuantas ideas que pueden ayudarte a elaborar un plan de marketing y publicidad para tu residencia de ancianos:
- Publica anuncios en prensa y radio local.
- Utiliza páginas web marketplace, como Cronoshare. Puedes registrar tu residencia sin compromiso.
- Realiza actividades de buzoneo y reparto de publicidad física.
- Intenta aparecer en revistas especializadas de tu sector.
- Invierte en publicidad en Google: Adwords.
- Trabaja tu posicionamiento en buscadores: SEO, SEM.
- Busca hacer publicidad en blogs.
- Crear tu propia página web.
- Publica un anuncio en las páginas amarillas.
- Utiliza las redes sociales de forma activa: crea un perfil de empresa en Facebook, Twitter, Linkedin, Google My Business, Instagram...
Esperamos que estos consejos te ayuden en tu nuevo proyecto.
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Este artículo ha sido escrito y revisado por:
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