Centro de atención al cliente
He comprado cronos pero no me salen todavía reflejados en mi perfil. ¿Qué puedo hacer?
Si los compraste por ingreso en el banco (o transferencia) tan solo tienes que enviar el justificante del ingreso o del pago al correo pagos@cronoshare.com y esperar a que lo revisemos (suele ser en menos de 1 hora en días laborables). Lo antes posible se actualizarán y se te informará por correo electrónico para que puedas usar los cronos adquiridos. Si el pago fue por TPV (tarjeta de crédito o de débito), por favor, comprueba que te hemos hecho el cargo en su cuenta bancaria (se debería reflejar el movimiento de inmediato).
En ocasiones, no se visualiza correctamente el número de cronos que dispones en tu cuenta de Cronoshare tras efectuar un pago. No te preocupes, el valor real si está actualizado en el sistema. Tan solo tienes que ir a la pestaña de saldo de tu menú o bien cambiar a la pestaña de perfil y se actualizará el saldo disponible. Si aun así no se te actualiza, prueba a salir de tu cuenta de Cronoshare y volver a entrar con tu email y contraseña o desde Facebook (dependiendo de cómo te registraste) desde aquí: entrar Cronoshare. Tras esto deberías tener el saldo actualizado según tu última compra.
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